Retourbeleid
Bij ShairBeauty staat klanttevredenheid voorop. Bent u niet tevreden met uw aankoop? Dan helpen we u graag verder.
1. Algemeen
U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om een retour aan te vragen. De producten moeten:
- Ongedragen/ongebruikt zijn
- In originele verpakking zitten, met labels
- Vergezeld zijn van een aankoopbewijs
Retour aanvragen kan via Info@shairbeauty.com. De meeste retouren worden verzonden naar ons magazijn. Neem daarom altijd eerst contact op voor het juiste retouradres.
U betaalt zelf de retourkosten. Artikelen zonder vooraf aangemelde retourzending worden niet geaccepteerd.
2. Beschadigd of problemen
Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Is er iets beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan meteen contact met ons op via Info@shairbeauty.com zodat we het snel kunnen oplossen.
3. Omruilen
Wilt u een ander artikel? Retourneer dan eerst het huidige product en plaats een nieuwe bestelling. Zo ontvangt u het gewenste artikel het snelst.
4. EU-herroepingsrecht
Bestellingen binnen de EU mogen binnen 14 dagen zonder reden geannuleerd of geretourneerd worden. De voorwaarden zijn gelijk: ongedragen, originele verpakking en met aankoopbewijs.
5. Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van uw retour, laten we weten of uw terugbetaling is goedgekeurd. Als dat zo is, storten we het bedrag binnen 10 werkdagen terug via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Heeft u na 15 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via Info@shairbeauty.com